Chloé vous offre la possibilité de retirer sans frais supplémentaires les articles commandés en ligne dans la boutique.

Durant le processus d'achat sélectionnez "Retrait en boutique" et choisissez dans quelle boutique vous souhaitez faire livrer vos articles. Nous vous enverrons un email dès que votre commande sera prête en boutique.
Pour retirer votre commande, vous devrez vous munir :

• d'une pièce d'identité en cours de validité ;
• de l'email de confirmation d'expédition (en version imprimée ou sur votre téléphone portable).

Si vous n'êtes pas en mesure de retirer la commande en personne, la personne chargée de retirer la commande devra se munir :

• d'une copie de votre pièce d'identité en cours de validité ;
• de sa propre pièce d'identité en cours de validité ;
• de l'email de confirmation d'expédition (en version imprimée ou sur son téléphone portable) ;
• d'une .

Si le colis n'est pas retiré dans un délai de 15 jours à compter de la livraison en boutique, il sera retourné à notre entrepôt et nous procéderons automatiquement au remboursement.

Le service est disponible dans les boutiques suivantes :

Vous pouvez rapporter les articles que vous avez achetés sur Chloé eBoutique dans une boutique dans un délai de 14 jours : le personnel de la boutique s’occupera de retourner votre colis à l’entrepôt pour vous.

Veuillez pour cela suivre les indications ci-dessous :

• Assurez-vous que les articles se trouvent dans leur état d'origine, étiquettes et emballage inclus ;
• Placez les articles dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage aussi solide) et rapportez-les dans une de nos boutiques, accompagnés du bon de livraison et de l'étiquette de retour préimprimée, tous deux inclus dans l'emballage d'origine.
• Si vous avez réglé votre commande en espèces à la livraison, pensez à vous munir de vos coordonnées bancaires (nom du titulaire du compte, IBAN, SWIFT).

Un transporteur récupérera votre colis en boutique dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous acceptons généralement un retour dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de sa date d'arrivée dans notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés.
Si les articles que vous avez retournés respectent notre Politique de Retour, nous autoriserons le remboursement et vous enverrons un email de confirmation.

Les retours peuvent être effectués uniquement dans le pays de livraison du colis. Les boutiques situées dans d'autres pays ne sont pas autorisées à accepter les retours.

Le service est disponible dans les boutiques suivantes :

Vous pouvez passer une commande en ligne auprès des boutiques Chloé avec l'aide de notre personnel spécialisé. Il vous suffira d'indiquer les articles que vous souhaitez acheter, de fournir vos donnés et d’indiquer l’adresse de livraison : notre personnel s’occupera du reste.
Vous recevrez un email de confirmation comprenant les détails de la commande, puis un autre email lorsqu'elle sera expédiée.

Le service est gratuit et disponible auprès d’une sélection de boutiques uniquement.

Le service « Disponibilité en boutique » de Chloé vous permet de vérifier en ligne la disponibilité en boutique des articles qui vous intéressent.

Choisissez sur la page produit la taille et la couleur de l'article que vous recherchez afin de trouver la boutique la plus proche où l’acheter.