Comment vous contacter suite à un achat ?

Nous nous ferons un plaisir de répondre à toute question concernant un achat. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.

Pouvez-vous authentifier mon produit ?

Nous ne fournissons malheureusement pas de service d'authentification et ne serons pas en mesure d'authentifier votre produit. Nos boutiques ne sont pas autorisées à le faire non plus. Cependant, si vous souhaitez intenter une action en justice contre le vendeur par le biais des autorités compétentes locales, nous étudierons la question à réception des coordonnées et du numéro de référence du dossier fournis par leurs soins.

Que dois-je faire pour entretenir mes produits ?

Veuillez suivre les instructions d’entretien figurant sur la page correspondant au produit.

Pour protéger les articles de prêt-à-porter, nous vous recommandons de les entretenir avec précaution et de les confier à un service de pressing.

Les articles en cuir Chloé s’embellissent avec le temps, à condition que les instructions d’entretien ci-dessous soient respectées :
 

• Ne surchargez pas votre sac
• Protégez vos articles en cuir de l’humidité et de toute source de chaleur (radiateur, soleil)
• Évitez tout contact avec les alcools (parfum, solvant) et les corps gras (maquillage)
• Rangez votre sac debout dans sa housse, garni de papier de soie pour conserver sa forme
• Évitez le contact avec des matières rugueuses ou abrasives
• Évitez les chocs sur les parties métalliques, car la finition risquerait de s’écailler, et entretenez-les à l’aide d’une peau de chamois
• Imperméabilisez et entretenez régulièrement vos articles en cuir avec un lait ou un cirage adapté à la maroquinerie
• Prenez particulièrement soin des sacs blancs ou clairs pour éviter les salissures, car il est difficile de les nettoyer
  

Pour nettoyer votre sac en cuir, frottez-le avec un chiffon doux, non abrasif, propre et de couleur claire.

En cas de contact avec de l’eau, n’essuyez pas le cuir, tamponnez-le avec un tissu de couleur naturelle pour absorber le liquide.

En cas de tâche, nous vous conseillons de l’estomper à l’aide d’un chiffon doux humide, de laisser sécher, puis d’appliquer une crème incolore de qualité, en effectuant des gestes circulaires.