Vous pouvez rendre tout article acheté sur Chloé eBoutique dans un délai de 14 jours à partir de la date de livraison en suivant les instructions suivantes :

1. Remplissez le Formulaire de Retour en ligne.
2. Assurez-vous que les articles sont dans leur état d'origine et que toutes les étiquettes sont attachées. À défaut, nous ne serons pas en mesure d’accepter la marchandise retournée ni de vous rembourser.
3. Préparez le colis et collez l'étiquette pré-imprimée et prépayée UPS sur la boîte Chloé eBoutique (ou tout autre boîte en carton rigide et solide) sur l'étiquette de livraison précédente. Notre service de retour garantit le remboursement en cas de vol durant la livraison à .
4. Contactez UPS par téléphone (0 173 006 661) ou en ligne pour organiser le retrait de votre colis où vous le désirez

Nous traitons normalement les retours sous 3 jours ouvrés à partir de leur réception dans notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre remboursement aura été accepté, nous vous enverrons un email de confirmation.
Les remboursements seront effectués sur les articles rendus conformément aux instructions ci-dessus. En cas d'anomalies, le colis vous sera renvoyé. 

En raison de restrictions commerciales, tous les retours doivent être effectués depuis le pays où la commande a été passée.

Pour connaître la démarche à suivre pour le retour d’articles appartenant à la catégorie parfums .
Le retour de flacons de parfum ouverts ou utilisés n’est pas accepté.

Les produits personnalisés Alphabet doivent impérativement être retournés dans leur ensemble, tous les composants inclus.

Si vous souhaitez rendre un article de la catégorie « chaussettes », veuillez nous et nous vous enverrons les instructions pour ce faire.  Il n’est pas possible de rendre des chaussettes portées ou privées de leur étiquette.

Pour de plus amples informations sur les conditions d'exercice du droit de rétractation, veuillez consulter les mentions légales.

Pendant la période des fêtes, le délai consenti pour l’acceptation des retours sera prolongé.

Toutes les commandes passées entre le 18 novembre et le 23 décembre pourront être exceptionnellement retournées jusqu'au 31 janvier. Les conditions de retour habituelles s’appliquent à toutes les commandes passées après le 23 décembre.

Si vous souhaitez changer la taille ou la couleur d’un article, vous pouvez le faire gratuitement dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison du colis.  
Remplissez le Formulaire de retour en cochant « Échange » et en indiquant la taille ou la couleur de remplacement parmi celles disponibles. Nous réserverons ensuite votre nouvel article, puis nous l’enverrons à l’adresse de livraison initialement indiquée dès que nous aurons reçu l’article renvoyé.
Vous recevrez la confirmation d’expédition par email une fois que le colis aura été remis au transporteur.

Vous pouvez changer la taille ou la couleur d’un article une seule fois. Cependant, vous pouvez toujours renvoyer l’article en suivant les instructions indiquées dans la .

Vous ne pouvez pas faire de demande d’échange pour un ou plusieurs articles achetés en utilisant un code promotionnel.

Vous pouvez rapporter les articles que vous avez achetés sur Chloé eBoutique dans une boutique dans un délai de 14 jours : le personnel de la boutique s’occupera de retourner votre colis à l’entrepôt pour vous.

Veuillez pour cela suivre les indications ci-dessous :

• Assurez-vous que les articles se trouvent dans leur état d'origine, étiquettes et emballage inclus ;
• Placez les articles dans leur emballage d'origine (ou dans un emballage aussi solide) et rapportez-les dans une de nos boutiques, accompagnés du bon de livraison et de l'étiquette de retour préimprimée, tous deux inclus dans l'emballage d'origine.
• Si vous avez réglé votre commande en espèces à la livraison, pensez à vous munir de vos coordonnées bancaires (nom du titulaire du compte, IBAN, SWIFT).

Un transporteur récupérera votre colis en boutique dans un délai d'un jour ouvrable.

Nous acceptons généralement un retour dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de sa date d'arrivée dans notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés.
Si les articles que vous avez retournés respectent notre Politique de Retour, nous autoriserons le remboursement et vous enverrons un email de confirmation.

Les retours peuvent être effectués uniquement dans le pays de livraison du colis. Les boutiques situées dans d'autres pays ne sont pas autorisées à accepter les retours.

Le service est disponible dans les boutiques suivantes :

Généralement, les retours sont validés dans les 3 jours ouvrables suivant leur arrivée à notre entrepôt. En période de grande activité, cela peut nécessiter jusqu'à 7 jours ouvrés. Une fois que votre retour aura été validé, nous ferons immédiatement une demande de remboursement et vous enverrons un email de confirmation.

Le délai de traitement des remboursements varie selon le utilisé.

Carte de crédit : notre banque effectuera le remboursement dans les 7 jours ouvrables suivant l’envoi de l’email de confirmation. Ensuite, le délai nécessaire pour recréditer votre carte de crédit dépendra de la société émettrice de votre carte.

PayPal : le remboursement sera visible sur votre compte PayPal dans un délai de 24 heures à compter de la date d’envoi de l’email de confirmation.

Paiement en espèces à la livraison : le remboursement sera effectué par virement bancaire sur le compte que vous aurez indiqué sur le Formulaire de retour. Le remboursement sera visible sur ce compte dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date d’envoi de l’email de confirmation. Veuillez vous assurer que vous avez un compte bancaire enregistré dans le même pays que celui/celle où vous avez passé commande.