Come posso contattarvi dopo un acquisto?

Saremo lieti di rispondere a tutte le tue domande sugli acquisti effettuati. Contattaci per ulteriori informazioni.

Potete autenticare il mio prodotto?

Purtroppo attualmente non forniamo un servizio di autenticazione e non saremo in grado di certificare il prodotto. Inoltre, le nostre boutique non sono autorizzate ad autenticare alcun articolo. Tuttavia, se desideri adire le vie legali contro un rivenditore attraverso le autorità competenti, esamineremo la richiesta quando verremo contattati dall'ente competente. L'ufficio dovrà fornirci i suoi dettagli di contatto e il numero di riferimento della pratica.

Come posso prendermi cura dei miei articoli?

Osserva le istruzioni per la pulizia elencate nelle pagine prodotto relative ai nostri articoli.

Per proteggere i nostri articoli prêt-à-porter e la loro qualità sartoriale, ti consigliamo di prestare particolare attenzione alla loro cura e di rivolgerti a un servizio di pulizia specializzato.

Osservando le seguenti istruzioni, gli articoli Chloé in pelle diventeranno ancora più belli con il tempo:

• Non sovraccaricare la borsa
• Evitare che gli articoli in pelle entrino in contatto con umidità e fonti di calore dirette (radiatori, sole)
• Evitare ogni contatto con alcol (profumi, solventi) e sostanze oleose (make-up)
• Conservare la borsa in piedi nella sua sacca, e riempirla di carta velina perché mantenga la forma
• Evitare ogni contatto con materiali ruvidi o abrasivi
• Evitare l'attrito con parti in metallo per non danneggiare il rivestimento, e pulire con un panno morbido e asciutto
• Impermeabilizzare l'articolo di pelletteria e trattarlo regolarmente con un prodotto specifico per la pelle
• Prestare particolare attenzione con le borse bianche o chiare per evitare macchie, perché è difficile pulirle

Per pulire gli articoli di pelletteria, strofinare con un panno morbido, asciutto, pulito e non abrasivo.

In caso di contatto con l'acqua, non strofinare la pelle: utilizzare un panno pulito e asciutto e tamponare delicatamente per assorbire il liquido.

In caso di macchie, tamponare l'area con un panno morbido e umido e lasciare asciugare all'aria. Applicare una crema neutra specifica per la pelle con movimenti circolari delicati.