本販売約款は、本ウェブサイト、www.chloe.com日本サイトでの商品の注文及び販売に適用されます。
www.chloe.comの日本サイトを使用され商品を購入されることは下記の条項に合意されたものとみなされます。
www.chloe.comはイタリアのvia Morimondo, 17 – Milano 20143 に登記上の本店を有する YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. (「YOOX NET-A-PORTER GROUP」)によって管理されており、その日本サイトで購入される商品は、日本の〒107-0061 東京都港区北青山3-6-1オーク表参道４Fに登記上の本店を有するYOOX株式会社（YOOX KK、以下「販売者」とする）によって販売されます。
本販売約款についての詳しくは、本ウェブサイトのカスタマーケアエリア内を通じてご質問ください。
また、販売者へのご質問、お問い合わせは、e-mailにて、info@chloe.com でもお受けいたしております。
ご不明な点は本ウェブサイト内ヘルプにてご確認ください。オーダー、配送、返金及びwww.chloe.com上で購入された商品の返品についての情報、ユーザー登録情報並びに当社によって提供されたサービスについてのその他の一般的な情報をご覧になれます。
その他の法的情報については、「利用規約」 「プライバシーポリシー」 及び 「返品規定」をご覧ください。
1. 営業方針
1.1
販売者は、www.chloe.com上で商品を販売し、その電子商取引サービスは、エンドユーザー、即ち「消費者」のみを対象といたします。
1.2
「消費者」とは、www.chloe.comにおいて商業、事業取引、職業上の活動と関連した行為を行なわない個人を意味するものとします。お客様が「消費者」でない場合には、www.chloe.com上のいかなる商品の購入もご遠慮下さい。
1.3
販売者は、「消費者」でない利用者から受領した注文、及び販売者の営業方針を遵守しないその他の注文を取り扱わない権利を留保します。
1.4
本販売約款は、www.chloe.comの利用者と販売者とのwww.chloe.com上の商品に関する購入注文（以下「オーダー」とする）の申し込み、送信及び受諾について規定しています。
1.5
本販売約款は、リンク、バナー又はその他のハイパーテキストリンクを介して第三者によって行われるwww.chloe.com上でのサービスの提供又は商品の販売について規定するものではありません。第三者によって提供されるサービスの提供やwww.chloe.com の利用者と第三者の間における電子商取引の締結については、いかなる場合においても販売者が責任を負うものではありません。このような場合、オーダーの送信、また第三者からの商品やサービスを購入する前に、商品購入を検討されているウェブサイトによる条項条件の確認をお奨めいたします。
2. 販売者との契約締結方法
2.1
www.chloe.com で商品を注文するには、関連する指示に従ってカート2ページ目以降の電子オーダーフォーム（注文書）の全ての項目を記入して、それを販売者に電信送信する必要があります。
2.2
オーダーフォームは、本販売約款の概要、オーダーされた各商品の主要な特徴、及びその単価（全てにおいて適用される手数料及び税金を含みます）に関する情報、各商品を購入するのに利用可能な支払い条件及び方法、購入商品の配送条件、送料並びに購入製品の返品条件を記載しています。
2.3
オーダーフォームを送信することでお客様は購入申込みを販売者に対して行います。販売者はその自由裁量により、オーダーを受諾するかしないかを決定することができます。
オーダーは、オーダー商品が倉庫から発送され、販売者により「発送確認メール」が承諾通知としてお客様に送信された時に確定され、その時点において、お客様との契約が成立するものとします。オーダー内容確認メールによりオーダーが受諾されたことにはなりませんのでどうかご了承ください。
2.4
商品の購入のためにオーダーフォームを送信する前に、本販売約款を注意深く読み、ご自身の個人的な利用のために、プリント機能によってコピーを印刷し、そのコピーを一部保存するか又は複製することが求められます。
2.5
オーダーフォームは、購入オーダーの手続を進めるために必要な期間、法律で規定されたところに従って、当サイトのデータベースに保存されます。「オーダー状況追跡」セクションにて、無料で、いつでもオーダー情報にアクセスすることができます。
2.6
オーダーフォームを送信する前に、お客様には入力データの確認と間違いがある場合の訂正が求められます。
2.7
販売者とのオーダーの申込みは日本語で行なわれます。
2.8
オーダーフォームを受領し、オーダー内容と在庫状況を確認した上で、販売者は購入オーダーを処理いたします。
2.9
販売者は例えば以下のような場合、オーダーの処理を行うことができません。
- 支払いに関する充分な保証がないと判断された場合
- 不完全、または不正確なデータが含まれる場合
- 既に商品が在庫切れとなっている商品がある場合
- 技術的エラー等により取引サイトに記載された商品の価格が誤っていた場合
- 同一購入者または同じ配送先のオーダーが過去に数回に渡ってキャンセルされている場合（受け取り拒否、長期不在によりオーダー商品が返送された場合のキャンセルも含みます）
その他弊社の都合により、購入申込みをお断りする場合がございます。
上述の場合、販売者は、e-mailで理由を具体的に示し、オーダーの処理が行なわれなかったことをお客様に連絡するものとします。www.chloe.com上に表示された商品がオーダー提出の時に既に在庫切れの場合は、販売者は、オーダーの受領から30日以内に、オーダーされた商品の取り扱いができないことについてお客様に連絡するものとします。このような在庫切れ商品に対してオーダーフォームが既に送信され、代金が支払われてしまった場合には、販売者は、在庫切れ商品の代金を全額払い戻しいたします。
2.10
オーダーフォームを送信することによって、販売者に対して契約の申込みをし、本販売約款の規定を遵守することを無条件で受諾することに同意したものとみなされます。本販売約款の一定の規定に同意しない場合には、www.chloe.com上の商品購入のためのオーダーフォームの提出をご遠慮ください。
2.11
オーダーフォームの提出により、www.chloe.com上の本販売約款並びに「利用規約」、「プライバシー規定」を含む全ての条件、また、リンクを通じて記載された追加的な条件に同意、受諾したこととします。
2.12
お客様によりオーダーフォームが提出されたとき、販売者は、e-mailにてオーダーフォームに関連する情報の要約（本販売約款、商品の主要な特徴、正味代金及び適用のある手数料及び税金、支払方法、配送料に関する詳細な表示）を記載しているオーダー内容確認メール（購入オーダー受信書）をお客様に送付するものとします。なお、オーダー内容確認メールは、承諾通知ではありません。
3. 保証と商品代金の表示
3.1
販売者はwww.chloe.com上で、"Chloé"の商標を持つ商品のみを販売し、その商品は直接ファッションハウスまたはファッションハウスによって認可を受けた製造者より、販売者が直接購入したものに限定されます。
3.2
販売者は、中古商品、規定外商品、キズ物商品又は市場で提供されている同等の標準と比較して低品質の商品を販売しません。
3.3
商品の主要な特徴は、www.chloe.com上の各商品説明の中で示されています。www.chloe.comで販売される商品は、インターネットブラウザや使用モニターの影響により、イメージやカラーの点において実際の商品と厳密には一致していないことがあり得ます。
3.4
商品の価格は随時変更されることがあります。当該のオーダーフォームを送信する前に最終的な販売価格をご確認のうえ、送信してください。
3.5
スプラッシュページに表示された国々に含まれない国からの購入オーダーは、販売者ではお取り扱いできません。
3.6
全ての商品は返品用タグ付きでお手元に届きます（靴の場合はひも状のタグが付きます）。
4. 支払い
4.1
商品代金及び関連送料の支払いは、オーダーフォーム内で選択できる支払方法を利用して行なわれます。
4.2
クレジットカードまたはデビットカードでお支払いの場合は、支払い処理は YOOX NET-A-PORTER GROUP S.p.A. （“YOOX NET-A-PORTER GROUP”）により行われます。via Morimondo, 17 – Milano 20143（イタリア）を所在地とし、金融債務責任者となります。また、当該会社はYNAPグループに属しており、Chloé での商品販売において販売者に対し支払い処理サービスを提供しています。すべての詳細（カード番号、有効期限など）は、暗号化されたプロトコルによって、リモートでの電子支払サービスを提供する銀行に送信され、第三者はいかなる情報にもアクセスできません。これらの詳細は、お客様の購入に関する手続き、もしくはお客様が返品を行う権利を行使したことによる返金を実行する場合、または Chloé における詐欺事件を警察に通報する場合を除き、YOOX NET-A-PORTER GROUP や販売者によって使用されることはありません。ご注文フォームに表示される製品の購入価格及びその配送料は、購入商品が発送されたときにお客様の口座に請求されます。
5. 商品の出荷配送
商品の具体的な出荷配送手続はカスタマーケアエリア内、「FAQ - 商品のお届け」をご覧下さい。これらのセクションを注意深くお読み下さい。これらのセクションにおいて提供される情報は、本販売約款の不可分の一部を構成しており、従って、お客様のオーダーフォームが送信されたときには、お客様によって十分認識されて受諾されたものとみなされます。
6. カスタマ－ケア
ご質問、ご要望などのあらゆるお問い合わせは、カスタマーケアで承ります。サイトのカスタマーケアにあるコンタクトフォ－ムにご記入の上、e-mailにてカスタマーケアまでご連絡下さい。
7. 返品
本販売約款の一部である返品規定の詳細は、こちらをクリック してご覧ください。
8. 払戻の時期と手続
8.1
お客様が利用した支払条件がどのようなものであったとしても、返金依頼手続は、販売者が返品権を行使するお客様の決定を知らされたときから30日以内において、返品権が適切に行使されたこと及び返品商品が受領されたことを確認した後に、販売者によって開始されます。
8.2
オーダーフォームに記載された商品の受取人がお客様と異なる場合、支払い代金は受取人ではなく、支払いをした購入者本人に対して販売者により払い戻されるものとします。
8.3
払戻の為替レートはオーダー代金お支払い時と同一の為替レートによるものとします。従って、お客様は更なるコミッションや銀行金利を負担することは一切ありません。
9. 個人情報
9.1
お客様は、「プライバシーポリシー」をクリックすることにより、お客様の個人情報をどのように取り扱っているかについての情報を確認することができます。
9.2
まだご覧いただいていない場合、「プライバシーポリシー」と合わせて、利用者の個人情報取り扱い方針及びサイト、www.chloe.comのセキュリティシステムについての重要な情報を含む「利用規約」もご確認下さい。
9.3
「プライバシーポリシー」についての詳しい情報に関しては、e-mailアドレス: privacy@chloe.com 又はYOOX KK（〒107-0061 東京都港区北青山3-6-1オーク表参道４F）までお問い合わせください。
10. 準拠法 及び裁判管轄
本販売約款及び販売者に提出されたオーダーは、日本法、特に特定商取引に関する法律（昭和51年法律第57号）が適用されます。万一本販売約款及び本販売約款に基づくお客様の商品購入に関して、お客様と販売者との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。
11. 変更及び更新
本販売約款は、新しい法令その他を考慮し、折々に改正されることがあるものとします。新しい販売約款はwww.chloe.com上で公表されたときに発効するものとします。
12. ニュースレター配信
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